Justicia descentralizada en Lemon con Kleros

Kleros es un protocolo de justicia descentralizada construido sobre la red de Ethereum que sirve para la resolución de disputas digitales de manera ágil, transparente y en la blockchain.

¿Cómo funciona Kleros?

Vamos con un ejemplo simple. Supongamos que tenés un emprendimiento y querés hacer una página web para promocionarlo. Ingresás a una plataforma de freelancers y decidís contratar a un programador que vive en México para que arme tu página. ¿Cómo te asegurás de que el programador haga un buen trabajo?

La vía tradicional consistiría en elaborar un contrato con los requerimientos del trabajo y, en caso de que el trabajador no los cumpla, llevar este contrato ante la Justicia. Aunque este camino puede funcionar, suele ser caro y lleva mucho tiempo. Especialmente si la disputa es por un monto chico e involucra la participación de personas que viven en distintos países.

Acá es donde entra en juego Kleros como una alternativa descentralizada para resolver disputas de una manera más económica, rápida y global.

Siguiendo el ejemplo, podés hacer un contrato con el programador y determinar que Kleros será el mediador. Si no estás conforme con el trabajo, podés elevar esta disputa al protocolo de Kleros para que sea ser resuelta en cuestión de días por un grupo de jurados descentralizados.

Como Kleros funciona sobre la blockchain, es posible armar un smart contract que automáticamente le libere el dinero al ganador de la disputa.

¿Cómo se logra la resolución de conflictos mediante jurados descentralizados?

En Kleros hay distintas cortes que se ocupan de resolver distintos tipos de conflictos. Los jurados son elegidos de manera aleatoria y reciben incentivos para comportarse de manera honesta.

¿Cómo funcionan los incentivos?

Para ser jurado y poder votar en las disputas, es necesario comprar tokens de Kleros y depositarlos en la plataforma.

• Todos los jurados tienen la misma información del caso y las mismas evidencias para llegar a un veredicto
• Si el veredicto de un jurado va en contra del de la mayoría del resto de los jueces, ese juez pierde los tokens que había depositado
• Si un juez vota igual que la mayoría, recibe una recompensa
• Como nadie quiere perder dinero, todos votan para estar del lado de la mayoría 🤝

Esto significa que el proceso es 100% transparente y busca llegar a una respuesta justa y rápida. Al estar registrado en blockchain, nadie puede manipular la evidencia ni el proceso de selección de los jurados.

¿Cómo funciona la integración Lemon + Kleros?

1. Un usuario de Lemon tiene un problema e inicia un reclamo a través del canal oficial de Soporte.
2. Si el reclamo es rechazado, el usuario tiene la alternativa de iniciar el reclamo a través de Kleros. Para ello debe ir a la sección “Ayuda” e ingresar al botón “Reclamo vía Kleros”
3. Allí el usuario recibirá un formulario para describir su reclamo y adjuntar la evidencia necesaria del caso dentro de 5 días hábiles. Puede sumar, prints de pantalla, fotos, audios, emojis, etc
4. Una vez completado, el equipo de Lemon realiza su propio descargo y ambos argumentos se cargan en la plataforma de Kleros. Los jurados descentralizados tendrán su veredicto en un plazo de 5 días. El proceso total tiene un máximo de 10 días hábiles.
5. Si el usuario recibe una resolución favorable: Lemon la cumplirá en el plazo de 2 dias. Si el usuario recibe una resolución desfavorable y considera que la resolución de Kleros no es correcta, puede seguir la vía de reclamo tradicional con la que cuenta la Justicia centralizada.

¿Cómo iniciar un reclamo en Kleros?

¿Qué casos son elegibles para Kleros actualmente?

Acá te dejamos la lista de los criterios que se deben cumplir para que un reclamo sea válido:

• El monto debe ser menor a 150 USD, o su equivalente, ya sea en moneda local o criptomoneda.
• Debe ser un reclamo cuantitativo (es decir, un reclamo que involucra una cantidad específica de dinero).
• Necesitas haber recibido una resolución negativa del equipo de Soporte.
• La operación debe haber sido realizada después del lanzamiento del programa (12 de junio de 2024).